На даній сторінці знаходяться запитання які задавали нам користувачі та відповіді на них. Тут, у формі “Напишіть відгук” Ви можете вільно задати своє запитання і отримати на нього вичерпну відповідь. Ваше повідомлення і наша відповідь буде  видима усім іншим відвідувачам  сайту! Якщо ж Ви хочете отримати приватний запит – то подзвоніть нам або скористайтеся контактною формою.

127 thoughts on “Часті запитання

  1. Доброго дня!
    Маю Універсал-02, дворічного віку.
    Десь з два місяці тому при підключенні Checker-8 почав отримувати сповіщення “Время прибора №…….. больше времени компьютера на (дней 0, часов, минут, секунд 00:10:23)” та ця різниця потрохи збільшується.
    Яка може бути причина такого сповіщення? Не хочется думати про несправність прибору, тим більше, що його попередник відпрацював на цьому місті більше 10ти років, але – що робити?

  2. Доброго дня. Частенько вибиває помилку “Несну не виявлено”, яка, як правило, вирішується поповненням рахунку. Проте цього разу навіть після поповнення та перевірки сімки у телефоні проблема не зникла. При чому на сусідньому підприємстві ідентична проблема. Тобто рахунок не заблоковано та поповнено, у чому може бути проблема?

    1. Скоріш за все проблема в налаштуванях оператора.
      Зільшились випадки поки оператор відключає послугу CSD необхіну для передачі даних. Уточніть це у оператора.

      1. Схоже, що саме так і було. Зв’язався з оператором, сказали що так, планово з початку року відключають дану послугу. Тому довелось йти у місцеве представництво оператора та писати заяву щоб знову підключили CSD. Поки, 2й тиждень, знову усе працює, але схоже, треба буде переходити на контракт і підключати тариф для ІоТ-там, як сказали у кол-центрі, CSD працює по замовчуванню. Дякую за підказку!

  3. Доброго дня. Может есть решение проблемы. Снятие информации происходит через GSM-модем. Очень часто проявляется ситуация, соединение происходит но при снятии информации,- ошибка. Помогает отключение включение модема. Ранее такое было раз в полгода, сейчас практически ежедневно. Хоть и “лечимся” перезагрузкой модема, но на него меньше всего подозрений (Siemens MC35i). Может есть какие то подсказки. Спасибо.

    1. Доброго дня.
      Яке у Вас покриття оператора? Рівень сигналу? Побували поставити наравлну атену?
      Для нормальної передачі рівень повинен бути більшим за 50-60 %

  4. Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста,какой шрифт используется в распечатках Checker ?

  5. Добрый день! Checker8 работает на Windows 10 x64? У меня просто появляется и исчезает окно запуска. 8fix.exe не видит ключа. Написал в техподдрежку – пока без ответа. Может кто сталкивался…

    1. Добрый день! Checker8 так и не работает на Windows 10 x64. Просто появляется и исчезает окно запуска. 8fix.exe не видит ключа. Написал в техподдрежку, отправил номер ключа как Вы и просили. До сегодняшнего дня нет от Вас АБСОЛЮТНО никакой информации!!!!

  6. Если кому будет интересно, как настроить удаленный опрос счетчика универсал 02, при помощи преобразователя 485/Ethernet (типа мокса 5232) этот отзыв поможет это сделать.
    Имеется: счетчик универсал 02
    Преобразователь мокса 5232 + блок питания.
    Интрасеть предприятия.
    ПК с ПО чеккер8, ключиком.
    Делаем так подключаемся к моксе выставляем у нее IP согласно подсети в которую она будет входить. Далее необходимо настроить порт 485,
    для этого заходим в настройки моксы определяемся с портом на который подключен будет счетчик (1,2) и ставим следующие настройки:
    Operation mode real com
    TCP alive check time7 (0 – 99 min)
    Max connection 4
    Ignore jammed IP No
    Allow driver control No
    Data Packing 0
    Packing length 0
    Delimiter 1 0
    (Hex) Enable
    Delimiter 2 0
    (Hex) Enable 0
    Delimiter process (Processed only when Packing length is 0) do nothing
    Force transmit 0

    Далее залазим на сайт производителя преобразователя (моксы) и скачиваем вот такую утилитку: drvmgr_setup.
    Устанавливаем ее на ПК, после чего при помощи этой проги находим нужный преобразователь из списка адресов.
    Далее программа начнет создавать виртуальные ком порты на ПК, и тут имеется очень важный момент после разметки она выдаст
    список ком портов где будет указано что:
    ком 1 траля ля порт 1
    ком 2 траля ля порт 2
    Это правильная разметка, если на ПК имеется свой родной ком то есть вероятность что
    эти записи будут выглядеть вот так:
    ком 1 траля ля порт 3
    ком 4 траля ля порт 6.
    И это для программы чеккер не правильная разметка.
    Надо будет через диспетчер задач либо удалить либо отключить имеющийся родной ком порт
    потом удалить программу скачанную с сайта производителя, и заново произвести установку с разметкой.
    После успешной разметки ком портов, заходим в ПО чеккер8 и выставляем интерфейс опроса 485, номер порта и скорость (9600).
    И вот тогда должно все работать.

    Плюс ко всему выше сказанному надо иметь в виду что счетчик необходимо так же перевести в режим опроса по интерфейсу 485, как это сделать написано подробно в инструкции, а также разъем от счетчика к модему необходимо распаять согласно дополнения к руководству.

  7. До уваги всіх, у кого сьогодні 02,01,2020 програма Checker8 не завантажується!
    В звязку з тим що премодерація на цій сторінці не пропускає мої повідомлення на свіжий фікс, мпробую вставити посилання з пробілами. Для завантаження пробіли прибрати
    Це знову новий глюк, такий самий як було при зміні дати з 2012 на 2013 рік. Я звернувся з цим питанням напряму до розробників через форму checker8 . com . ua / contact і вони мені на пошту скинули новий фікс, який править помилку програми що виникла в звязку з переходом на 2020 рік.
    Я рахую що нічого не порушу, якщо опублікую посилання для завантаження нового фіксу тут, так як ця проблема масова, а в працівників гремпіса вихідні і додзвонитись до них неможливо. checker8 . com . ua / download / c8fix . zip
    Розархівуйте архів який завантажите за посиланням вище, прочитайте readme.txt та виконайте згідно з ним всі дії описані там. В моєму випадку все запрацювало, має і Вам допомогти.

    1. З 2020 р. укористувачів які колистувались застарілими версіями ПЗ можливі проблеми із запуском Checker8. Вирішується просто:

      1. Завантажте з першу на другу позицію (останню версію програми та фіксер)
      2. Деінсталюйте ВСІ старі версії ПЗ Checker8 з Вашого ПК (не забудьте зберегти копію БД якщо вона Вам потрібна)
      3. Запустіть C8Fix.exe із вставленим ключем HASP-ом – Програма має повідомити написом “All Done!”
      4. Переконайтеся що у Вас версія сервера БД Firebird версії 2.5 (якщо старіша – поновіть її з нашого сайту)
      5. Інсталюйте останню версію Checker8.
      Гарних різдвяних свят!

  8. Не запускається програма Cheker 8, одразу після запуску завершує роботу.
    Перепробувано всі можливі варіанти, нічого не допомагає. Прошу допомогти. Дякую

    1. Мне помогла полная переустановка всего комплекта ПО (драйвера ключа HASP, Firebird и CHECKER 8). Сначала я деинсталлировал все эти программы специальной утилитой, которая после удаления программ чистит реестр, а затем установил всё заново, по порядку – драйвер ключа, Firebird и CHECKER 8.

  9. 02.01.2020 року не запускається “Чекер 8”. Спочатку йде загрузка, а потім зникає.
    31.12.2019 року програма працювала без зауважень Дякую.

  10. До уваги всіх, у кого сьогодні 02,01,2020 програма Checker8 не завантажується!
    Це знову новий глюк, такий самий як було при зміні дати з 2012 на 2013 рік. Я звернувся з цим питанням напряму до розробників через форму http://checker8.com.ua/contact і вони мені на пошту скинули новий фікс, який править помилку програми що виникла в звязку з переходом на 2020 рік.
    Я рахую що нічого не порушу, якщо опублікую посилання для завантаження нового фіксу тут, так як ця проблема масова, а в працівників гремпіса вихідні і додзвонитись до них неможливо. http://checker8.com.ua/download/c8fix.zip
    Розархівуйте архів який завантажите за посиланням вище, прочитайте readme.txt та виконайте згідно з ним всі дії описані там. В моєму випадку все запрацювало, сає і Вам допомогти.

    1. Забавный момент, получилось пролечить данную проблему фиксиком образца 2013 года размещенным на сайте.
      Всего то навсего надо было на ПК с софтом поменять год с 2020 на 2019.

    1. Відновлення роботи старих версій програмного забезпечення Checker 8 http://grempis.com.ua/c8fix/

      Але в моєму випадку не допомогло, утиліта не вивела ніяких повідомлень, хоча і ключ був в наявності, і дата вірна.
      Запустити програму вдалося від імені іншого користувача.

  11. Добрий день.
    Встановив програму Checker 8 на новий комп’ютер та вирішив перенести стару базу даних.
    При імпорті бази даних програма видала помилку:
    DMod.qrAlter:
    SQL error code = -607.
    Invalid command.
    Specified domain or source column FLD_ARRAY does not exist.
    Код ошибки 335544569

    При другій спробі викинуло помилку:
    Dynamic SQL Error.
    SQL error code = -206.
    Column unknown.
    FLD_HA.
    At line 36, column 5.
    Код ошибки 335544569

    Тепер не можу нічого зробити, повторна інсталяція програми не дала позитивного результату.
    Чи можна якось скинути ці помилки в реєстрі?
    ОС встановлена Windows XP.

    1. В 99% випадків достаньо просто заново вичитати актуальні дані, наявні у внутрішній памяті обчислювача УНІВЕРСАЛ-01(02) у новостворену БД.
      Тобо немає нагальної необхідності тримати старі дані.
      Якщо ж Вам справді потрібні витягнути дані 2-3 річної давнини із старої БД – підготуйте файл із Вашою БД і зателефонуйте нам. Спробуємо вирішити.

  12. Доброго дня !
    при спробу зчитуванні через модем програмою Cheker 8 видає таке повідомлення
    Ініціалізація модему…
    12:46:19 Прилад №4289. Успішна ініціалізація модема
    12:46:19 Прилад №4289. Набір номеру 067******* (1/3)
    12:46:21 Прилад №4289. Несну не виявлено

    1. Повідомлення “Несну не виявлено”
      Яе правило означає
      – Недостатньо коштів на рахунку
      – Номер заблоковано
      Для перевірки, переставте SIM-картку з модему в тел. і спробуйте набрати будь-кого.

  13. Здравствуйте. При попытке считывания информации с CHIP16 программа Checker выдаёт ошибку ” ошибка считывания с chip16″
    При этом,с Универсал-02 информация скачивается без проблем. В чём может быть причина?

      1. версия ПО 3.58 ,пробовал обновлять,обновилось успешно,проблема осталась

        1. Можливо проблема в звязку з компютером. Спробуйте на іншому ПК. Якщо проблема лдишиться, то можете вислати CHIP нам на діагностику.

  14. Доброго времени суток. Имеем следующую проблему. Не возможно опросить Универсал по RS485 c помощью Checker 8
    Топология сети: Универсал по RS485 подключен к шлюзу RS485toEthernet.
    Шлюз прозрачный, то есть всё что твориться на RS485 пробрасывается на определенный порт в Ethernet.
    Далее в настройках Checker 8, указываем:
    1. “Вид связи” -> TCP-iP
    2. “iP адрес или имя удаленного сервера” -> iP адрес шлюза
    3. “Номер порта”-> порт на который слушает RS485

    Настройкий в самом универсале сделаны, тоесть RS485 и скорость указаны.
    Результата нет.

    Также пытались опросить Универсал по RS485 с помощью конвертера RS485/RS232 (стороннего производителя)
    Так же нулевой результат.

    Подскажите, куда копать?

    1. Продолжение эпопеи 🙂
      При опросе Универсала с помощью шлюза RS485toEthernet было установлено что посылки к не самому Универсалу приходят – судя по иконке “Звонка” в верхнем правом углу экрана. Но сам Checker 8 выдает сообщение что прибор не найден.
      Решено было просниферить пакеты гуляющие от и до Универсала. Снифер показал, что пакет уходит на Универсал, и с задержкой приходит ответ, но почему они не “устраивают” Checker 8 – остаётся гадать.

      В связи с этим возникает два вопроса:
      1. А вообще кто-нибудь, когда-нибудь использовал подключение RS485toEthernet? Оно вообще работоспособно в Checker 8?
      2. Отсутствие хардварного ключа для Checker 8, может быть причиной не работоспособности TCP-iP? Ибо в доках сказано что для “кабельных соединений” и “для просто опросить Универсал” ключ не нужен.

      Ребята – помогайте, у нас ваших приборов больше сотни.

      1. Я там выше по списку написал как все сделать чтобы наладить такую связь.

    2. Ребята проверьте что все пакеты исправно доходят до Checker. Это можно сделать следующим образом:
      * устанавливаете программу Wireshark (абсолютно бесплатнная программ для просмотра сетевого трафика) на компьютере где установлен Checker;
      * открываете соответствующий сетвеой интерфейс на прослушку
      * в строке фильтра сверху устанавливаете настройку фильтрации трафика только по интересующему нетворк порту
      (фильтр выглядит как: tcp.port eq )
      * смотрите, записываете и анализируете приходящие и уходящие пакеты. все можно сохранить в файл pcap и отправить производителю
      Все это нужно для того чтобы разделить неисправности и понять либо это в линии либо это сама программа не отвечает при большой задержке ответа.

    3. Здравствуй коллега если еще актуально то я там выше по списку написал как все сделать чтобы наладить такую связь.

    4. Я там выше по списку написал как все сделать чтобы наладить такую связь.

  15. Если по коду 26 выставить способ расчета =1 (по реальному перепаду) , то учет “Q” начнется начиная с нуля или с установленной отсечки в датчиках перепада (код 7, 21)?

    1. Добого дня. Розрахунок почнеться від значення відсічки. Все що нижче – означає відсутність обліку.

  16. Добрый день. Подскажите в чем проблема если при снятии информации с универсала 02 пишет что прибор не отвечает. А на всех других приборах универсал 02 на других объектах все в норме работает.

    1. Доброго дня.
      Перевірте відповідність:
      1. Номера приладу (код 19)
      2. Вибраного типу інтерфейсу та швидкості обміну (код 84). Для модему, наприклад, це як правило 9600/RS232
      3. Якщо модемне з’єднання, то коректність номера телефону.

  17. Дайте будь ласка відповідь про технічну можливість використання обчислювача “Універсал-02” рік випуску 2007, заводський номер 5962, для дистанційної передачи данних споживання природного газу.

    1. После перепрошивки для работы с модемом – “Універсал-02” перестал печатать отчёты. Например: код 98 – затем 07 (04) – дата – enter, корректор на дисплее пишет: друк – пошук – друк, и ничего не напечатав выходит на экран с НВП ГРЕМПИС, или зависает на надписи “друк” на 10 минут (ни на какие нажатия нереагирует) и выходит на экран с названием НВП ГРЕМПИС.

  18. Доброго дня. При спробі зчитати інформацію з Універсала 02 програмою Checker8 – повідомлення “Помилка визначення версії приладу”.
    Панель приладу показує і обновлює інформацію.

  19. Добрый день, подскажите пожалуйста в чем может быть причина периодического появления кодов ситуации 226и 227, на корректоре Универсал-М. 226-Вход в зону Qpy>Qmax. 227-Выход из зону Qpy>Qmax?

  20. Скажите, пожалуйста, где можно скачать таблицу конфигурации корректора Универсал-02 для работы с ним по протоколу MODBAS

  21. Укажите, пожалуйста, ограничения функций программы Checker 8 в демонстрационном режиме. В частности может ли не работать экспорт отчетов в Exsel ? С ув Сергей

    1. Доброго дня.
      В демо режимі доступе лише кабельне зєднання з приладами.
      Відображення лише поточних/програмованих параметрів на екран
      Відображення до 10 архівних записів на екран
      Експорт відсутній.
      Друк відсутній.

  22. Добрый день!
    Нужно к Универсалу подключить на передачу данных два модема GPRS, существует такой корректор Универсал, и какая его маркировка (01,02, 03…)?

    1. Дооброго дня. Питання не зовсім коректне.
      Загалом будь-яка версія приладів УНІВЕРСАЛ може працювати із модемом (GSM / кабельний / радіо модем….).
      Також на сьгодні практично будь-який сучасний GSM-модем може передавати дані по GPRS каналу.
      Інше питання куди і в якому форматі мають передаватися дані? Зараз передавати дані через модеми по GSM каналу можна наприклад через наше ПЗ “Checker8”

  23. Доброго дня. Універсал 02, при роботі з модемом: “набір номеру 067……. , несну не виявлено”. Нема зв’язку ні по одному номеру, в чому причина?

    1. Повідомлення “Несну невиявлено” означає що Вам GSM Оператор щось повідомляє. Наприклад:
      – Недостатньо коштів на вашому рахунку
      – Абонент не в мережі
      – Лінія зайнята
      тощо.
      Спробуйте вставити картку з звичайний мобільгний телефон і набрати модем.

    1. Схеми готових болків ми як правило не даємо. Зателефонуйте на офіс, ми спробуємо вирішити Ваше питання

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Ліміт часу вичерпаний. Будь-ласка, перезавантажте CAPTCHA.